Q. [일반] 신신엠앤씨 단말기 설치까지 얼마나 걸리나요?
신신엠앤씨 카드단말기는 서류 접수 완료 후 평균 1~3 영업일 내에 출고되며, 배송후 설치 팀장님이 직접 방문해 설치해드립니다.
카드사 가맹 심사(평균 3~4 영업일)가 포함되면 전체 소요 기간은 약 1주일 내외입니다.
서류를 빠르게 제출할 수록 설치 일정이 앞당겨집니다.
Q. [일반] 박람회·팝업스토어용으로 카드단말기를 단기 임대할 수 있나요?
신신엠앤씨는 박람회, 전시회, 팝업스토어, 푸드트럭, 플리마켓 등 단기 행사용 카드단말기 임대 서비스를 제공합니다.
행사 기간만큼만 사용하고 반납하는 방식으로, 장기 약정 없이 이용할 수 있습니다.
단기임대 조건과 비용은 고객센터(1661-2298)나 카카오톡 채팅으로 문의하시면 안내받을 수 있습니다.
→ 문의하기
Q. [일반] 전화승인, 키인승인, 수기결제가 무엇이고 신신엠앤씨 단말기에서 가능한가요?
전화승인은 카드 단말기 없이 전화로 결제를 진행하는 방식이고, 키인승인(수기결제)은 카드를 직접 긁지 않고 카드번호를 직접 입력해 결제하는 방식입니다.
주로 온라인 주문, 전화 주문, 비대면 결제 시 활용됩니다.
신신엠앤씨 단말기에서의 지원 여부와 신청방법은 1688-2298 (내선번호 4번)으로 연락주시거나 카카오톡으로 문의 남겨주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
채팅으로 문의하기 →
Q. [일반] 신용 불량자도 카드단말기를 신청할 수 있나요?
신용불량 상태여도 신신엠앤씨 카드단말기 신청 자체는 가능합니다.
단, 카드사 가맹 심사는 신신엠앤씨가 아닌 각 카드사가 개별 진행하며, 신용 상태에 따라 일부 카드사 가맹이 반려될 수 있습니다. 카드사마다 심사 기준이 다르므로 실제 가맹 가능 여부는 신청 후 심사 결과를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. [일반] 카드 결제 대금은 언제 입금되나요?
됩니다. 카드 결제 대금은 결제일 기준 영업일 평균 2~3일 후 등록된 정산 계좌로 입금됩니다.
공휴일·주말에 결제된 건은 다음 영업일부터 기산되므로 실제 입금까지 조금 더 걸릴 수 있습니다.
정확한 정산일은 카드사별로 다를 수 있습니다.
Q. [일반] 신신엠앤씨 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
신신엠앤씨 고객센터 운영 시간은 평일·토요일 오전 9시~오후10시, 일요일·공휴일 오전 10시~오후7시입니다.
신규 단말기 신청 상담은 평일 오전 9시~오후 6시에만 가능합니다.
📞고객센터 : 1688-2298
📞신규상담 : 1661-2298
💬 카카오톡 채널 : 채팅으로 문의하기 >
Q. [모바일] 신신엠앤씨 모바일 카드단말기를 다른 사람 휴대폰에 연결해도 되나요?
신신엠앤씨 모바일 카드단말기는 대표자 명의 휴대폰이 아니어도 연결해 사용할 수 있습니다.
직원 스마트폰이나 태블릿에 연결하는 것도 가능합니다.
단, 단말기 하나는 한 번에 하나의 기기에만 연결되어 사용할 수 있으며(1:1 연결), 기기 전환 시에는 기존 연결을 해제 후 새로 연결해야 합니다.
Q. [키오스크] 다른 회사 포스를 사용 중인데 신신엠앤씨 키오스크와 연동할 수 있나요?
신신엠앤씨 키오스크는 자사 포스 시스템과 하나의 서버에서 통합 운영되는 구조이기 때문에, 타사 포스 프로그램과의 연동은 지원되지 않습니다.
신신엠앤씨 키오스크를 도입하려면 포스도 신신엠앤씨 제품으로 함께 교체하거나 신규 설치해야 합니다.
포스와 키오스크 패키지 구성은 상담을 통해 안내받으실 수 있습니다.
문의하러 가기 >
Q. [포스] 신신엠앤씨 포스에서 배달의민족, 쿠팡이츠 등 배달 앱 연동이 가능한가요?
신신엠앤씨 PC포스에서는 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 주요 배달 앱 프로그램을 설치해 사용할 수 있습니다.
단, 태블릿 포스는 프로그램 별로 배달 앱 연동 가능 여부가 상이합니다.
홀 주문과 배달 주문을 하나의 프로그램에서 통합 관리하는 경우, 상담 시 별도의 통합 관리 솔루션을 안내받을 수 있습니다.
Q. [일반] 카드단말기 사용을 위해 매장에 인터넷이 필요한가요?
유선 단말기, 포스기, 키오스크는 랜선 연결이 필수입니다.
매장에 인터넷이 설치되어 있지 않다면 개통 후 사용해야 합니다. 반면 무선(휴대용) 단말기나 모바일 단말기는 이동통신망(LTE/5G)을 통해 작동하므로 별도의 유선 인터넷 없이도 사용할 수 있습니다.
Q. [무선] 무선 카드단말기 통신비 출금 통장을 변경하려면 어떻게 하나요?
무선 카드단말기의 통신비 출금 계좌 변경은 신신엠앤씨가 아닌 개통된 통신사에 직접 신청해야 합니다.
통신사별 고객센터는 SK텔레콤 1599-0011, KT 100, LG유플러스 1544-2500입니다.
새 통장 사본을 준비한 후 해당 통신사에 계좌 변경 신청하시면 됩니다.
Q. [모바일] 신신엠앤씨 모바일 단말기를 태블릿에 연결해서 사용할 수 있나요?
신신엠앤씨 모바일 카드단말기는 스마트폰뿐 아니라 태블릿에도 연결해 사용할 수 있습니다.
계산대 역할을 하는 태블릿에 연결하면 화면이 커서 조작이 더 편리합니다.
단, 단말기 기종에 따라 태블릿 연결 가능 여부가 상이하오니 신청 시 반드시 확인해 주세요.
Q. [모바일] 신신엠앤씨 모바일 단말기 기종별 충전 단자 규격은?
신신엠앤씨 모바일 카드단말기의 충전 단자는 기종에 따라 다릅니다. BTR1100과 신신모바일단말기(D135)는 C타입, CBP2000은 5핀을 사용합니다.
고속 충전기는 단말기 손상 우려가 있어 사용을 권장하지 않으며, 일반 충전기로 사용하는 것을 권장합니다.
Q. [모바일] 신신엠앤씨 모바일 단말기 완충 시 결제 가능 횟수는?
신신엠앤씨 모바일 카드단말기를 완충했을 때 사용 가능한 결제 횟수는 기종별로 BTR1100 약 600회, CBP2000·신신모바일단말기(D135)는 각 약 690회입니다.
결제 빈도가 높지 않은 매장 기준으로 하루 이상 충분히 사용할 수 있습니다.
온도나 사용 환경에 따라 실제 배터리 수명은 달라질 수 있습니다.
Q. [일반] 신신엠앤씨 단말기 임대료에 대한 세금계산서를 받을 수 있나요?
신신엠앤씨 카드단말기 임대료에 대한 세금계산서 발행이 가능합니다.
발행을 원하시면 고객센터(1688-2298, 내선 8번)로 연락하시거나 카카오톡 채널로 사업자 정보(상호명, 사업자번호, 이메일)를 남겨주시면 처리해드립니다.
카카오톡 채팅 바로가기 >
