Q. [일반] 카드 결제 건 입금은 언제 되나요?
영업일 기준 평균 2-3일 후 입금됩니다.
Q. [일반] 고객센터 운영 시간이 궁금해요!
평일·토요일 : 09:00~22:00
일요일·공휴일 : 10:00~19:00
(*신규 상담은 평일 09:00~18:00 사이에 가능합니다.)
Q. [모바일] 모바일 단말기는 대표자 명의 휴대폰이 아니더라도 연결할 수 있나요?
네! 다른 분 휴대폰에도 연결하셔서 사용하실 수 있습니다.
여러 기기와 연결은 가능하지만, 단말기 사용 시엔 1:1 연결만 가능합니다.
Q. [키오스크] 타사 포스 사용 중인데, 신신엠앤씨 키오스크와 연동되나요?
키오스크는 자사 포스와 한 서버에서 운영되기 때문에, 타사 포스와는 연동이 지원되지 않습니다.
Q. [테이블오더] 타사 포스 사용 중인데, 업오더와 연동되나요?
업오더는 자사 포스와 한 서버에서 운영되기 때문에, 타사 포스와는 연동이 지원되지 않습니다.
Q. [포스] 배달 프로그램 연동도 되나요?
PC포스를 이용하시면 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 주요 배달 프로그램을 다운받아 사용하실 수 있습니다. (*태블릿 포스 미지원)
홀·배달 모두 한 프로그램에서 관리를 원하실 경우, 상담 시 상담원에게 미리 말씀해주시면 별도의 통합 관리 프로그램으로 안내 드립니다.
Q. [일반] 매장에 인터넷이 있어야 하나요?
유선 단말기, 포스기, 키오스크는 랜선 연결이 필수이기 때문에, 매장에 인터넷은 설치되어 있으셔야 합니다.
Q. [무선] 통신비 출금되는 통장 변경 가능한가요?
개통된 통신사 측으로 변경 신청 해주셔야 합니다.
SK : 1599-0011｜KT : 100｜LG : 1544-2500
Q. [모바일] 휴대폰 말고 태블릿으로도 사용 가능한가요?
네. 사용 가능합니다.
Q. [모바일] 기종 별 충전 단자가 궁금해요
BTR1100, NM400 → C타입
CBP2000 → 5핀
(*고속 충전기 사용 불가)
Q. [모바일] 완충 시 결제 몇 회 정도 사용 가능한지 궁금해요!
사용량에 따라 다르나 , 결제 건이 많지 않을 경우 하루 이상 사용 가능합니다.
* BTR1100 → 완충 시 약 600회 사용 가능
* NM400 → 완충 시 약 690회 사용 가능
* CBP2000 → 완충 시 약 690회 사용 가능
Q. [일반] 임대료에 대한 세금계산서 발행도 가능한가요?
네! 가능합니다.
고객센터 (1688-2298, 내선번호 8번)으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q. [일반] 영수증에 결제 품목이 나오나요?
태블릿포스, 포스, 키오스크는 영수증에 결제 품목이 출력되나,
일반 단말기에서는 결제 품목 없이 결제 총 금액만 출력됩니다.
Q. [일반] 해외에서 사용할 수 있나요?
국내 전용으로 생산된 제품으로 해외에서 사용은 불가합니다.
Q. [일반] 무상 용지는 어디서 신청할 수 있나요?
별도의 용지 신청 사이트에서 택배비만 결제해주시면 3개월 정도의 결제 건수를 분석해
6개월 정도 사용하실 수 있는 분량의 용지를 무상으로 제공해드려요.
(*포스의 경우, 배달 주문 건은 결제 건수에서 제외됩니다.)
→ 용지신청 바로가기
